Syarat dan Ketentuan Mandala Airlines

Syarat dan ketentuan pengangkutan ini mengacu pada Ordonansi Pengangkutan Udara Indonesia (Stbl.1939/100) dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan PT Mandala Airlines atau Pengangkut.

Tentang penumpang

Penumpang adalah yang namanya tercantum pada dokumen perjalanan (itinerary) sesuai dengan kode pembukuan yang tercatat dalam data reservasi Pengangkut dan sesuai dengan kartu identitas berfoto yang dimilikinya (KTP/SIM/PASSPORT/KIMS/KITAS dll). Pengangkut berhak menolak penumpang untuk check-in dan membatalkan pembukuannya apabila data yang diberikan tidak sesuai.

Penggunaan kartu kredit

Penumpang yang membayar tiket dengan kartu kredit tanpa menunjukkan kartunya (melalui internet atau call center) wajib menunjukkan kartu tersebut pada saat check-in. Pengangkut berhak menolak penumpang untuk check-in dan membatalkan pembukuannya apabila ketentuan ini tidak dipenuhi atau data yang diberikan tidak benar.

Harga dan jadwal penerbangan

Harga dan jadwal penerbangan dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengangkut tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun yang ditimbulkan oleh pembatalan, perubahan waktu dan/atau kelambatan pengangkutan ini, termasuk kelambatan penyerahan bagasi.

Tentang bagasi

Bagasi tercatat yang diangkut berdasarkan perjanjian ini, hanya akan diserahkan kepada penumpang jika label bagasinya dkembalikan kepada Pengangkut. Bila penumpang pada saat penerimaan bagasi tidak mengajukan protes, maka dianggap bagasi itu telah diterima dalam keadaan lengkap dan baik. Semua tuntutan ganti-kerugian harus dapat dibuktikan besarnya kerugian yang diderita. Tanggung jawab terbatas untuk kehilangan dan kerusakan bagasi ditetapkan sejumlah maksimum Rp. 20.000,- (dua puluh ribu rupiah) per kilogram.

Pengangkut tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan barang-barang pecah-belah / cepat busuk dan binatang hidup jika diangkut sebagai bagasi. Pengangkut tidak bertanggung jawab terhadap uang, perhiasan, dokumen-dokumen serta surat-surat berharga atau sejenisnya jika dimasukkan dalam bagasi.

Perubahan atau pembatalan internal

Tidak seorangpun dari agen-agen, pegawai-pegawai atau wakil-wakil Pengangkut berhak mengubah atau membatalkan syarat-syarat pengangkutan, tarif-tarif, peraturan-peraturan, dinas dan peraturan-peraturan lain dari Pengangkut yang berlaku baik sebagian maupun dalam keseluruhannya.

Tentang check-in

Penumpang dapat memulai check-in 2(dua) jam sebelum keberangkatan sampai dengan 30(tiga puluh) menit sebelum keberangkatan.

By: Anwar Ef