Syarat dan Ketentuan Batavia Air

1. Rencana Penerbangan hanya berlaku untuk Penumpang dan penerbangan tercantum.
2. Kami hanya akan mengangkut Penumpang yang namanya tercantum di Rencana Penerbangan atau di Tiket Elektronik. Anda diharuskan menunjukkan kartu identitas saat checkin-in.
3. Bayi akan dipangku oleh orang dewasa dalam perjalanannya. Hanya (1) satu bayi yang diperbolehkan untuk satu (1) orang dewasa. Tidak ada kursi bayi yg diperbolehkan di dalam pesawat.
4. Semua tarif, jadwal penerbangan dan rute yang diterbitkan adalah benar pada saat cetak. Kami memiliki hak untuk mengadakan perubahan tarif dan jadwal penerbangan apapun sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Konter Check-in kami dibuka dua (2) jam sebelum jadwal keberangkatan. Konter tersebut ditutup empat puluh lima (45) menit sebelum jadwal keberangkatan. Batas waktu check-in dapat berbeda-beda disetiap bandara dan untuk penerbangan tertentu. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda mematuhi batas-batas waktu tersebut yang Anda ketahui pada saat pembelian kursi penerbangan.

Dalam keadaan apapun, tanpa melenceng dari Syarat & Ketentuan yang mengatur mengenai penolakan pengangkutan, kami memiliki hak untuk tidak memperbolehkan Anda check-in tanpa pertanggungjawaban pada Anda dan tanpa harus mengembalikan tarif yang telah dibayar bila:

• Apabila Anda berusaha check-in di dalam kurun waktu empat puluh lima (45) menit sebelum jadwal keberangkatan penerbangan Anda.
• Apabila Anda tidak memiliki identitas yang sah atau tidak dapat menunjukkan identitas ke staf kami.
• Apabila Anda tidak memiliki dokumen-dokumen, perizinan, visa yang diperlukan untuk perjalanan menuju tempat atau negara tertentu.
• Apabila Anda telah melakukan kekerasan pada staf kami atau mengakibatkan gangguan di konter kami atau telah berlaku kasar secara fisik maupun lisan pada staf kami.
• Apabila Pemerintah atau pihak berwenang lain melarang Anda untuk check-in atau menaiki pesawat.
• Apabila berdasarkan kebijaksanaan kami, Anda tidak layak untuk berpergian dikarenakan mabuk atau kondisi medis yang lain.
• Apabila berdasarkan kebijaksanaan kami, Anda secara medis tidak layak untuk berpergian atau kondisi medis Anda dapat membahayakan kesehatan penumpang lain.
6. Anda harus berada di gerbang pesawat paling tidak tiga puluh (30) menit sebelum jadwal keberangkatan.
7. Apabila Anda telah check-in tetapi menaiki pesawat sebelum pesawat berangkat, tarif yang telah Anda bayar tidak akan dikembalikan dengan alasan apapun.
8. Anda diharuskan melalui pemeriksaan keamanan atau kesehatan yang diselenggarakan oleh Pemerintah, petugas bandara atau staf kami.
9. Kami mungkin menolak pengangkutan Anda atau barang bawaan Anda untuk alasan keamanan atau, dalam kebijasanaan kami, kami melihat bahwa:
• Tindakan tersebut perlu untuk alasan-alasan keselematan atau keamanan.
• Perilaku, status, umur, kondisi fisik maupun mental Anda atau kondisi fisik barang bawaan Anda dalam keadaan hingga (i) memerlukan bantuan khusus atau (ii) menyebabkan kerugian, ketidaknyamanan atau mengganggu penumpang lain atau staf atau (iii) terdapat risiko atau bahaya terhadap diri Anda atau orang lain atau barang lain.
• Anda telah berlaku tidak senonoh dalam sebuah penerbangan sebelumnya dan perilaku tersebut mungkin terulang.
• Anda tidak mengindahkan, atau kemungkinan akan tidak mengindahkan, instruksi kami.
• Anda menolak pemeriksaan keamanan.
• Pembayaran tarif Anda tidak sah.
• Anda tidak memiliki dokumen-dokumen yang sesuai untuk perjalanan.
• Pemesanan Kursi dilakukan secara tidak sah atau melanggar hukum atau dibeli dari orang yang tidak memiliki wewenang dari kami.
• Kartu kredit yang Anda gunakan untuk pembayaran telah dilaporkan hilang atau dicuri.
• Rencana penerbangan, pemesanan atau Tiket Elektronik didapatkan secara tidak sah.
• Orang yang sedang check-in atau hendak menaiki pesawat tidak dapat membuktikan bahwa dia adalah orang yang tercantum pada Rencana Penerbangan (kami memiliki hak untuk menahan Rencana Penerbangan tersebut dalam kasus seperti ini).
10. Penumpang hamil wajib memberitahukan tahap kehamilannya pada kami pada asaat pemesanan Kursi. Syarat-syarat berikut berlaku untuk pengangkutan untuk penumpang hamil:
• Kehamilan sampai 27 minggu: tidak memerlukan keterangan dokter.
• Kehamilan antara 28 sampai 34 minggu: penumpang harus menyatakan keterangan dari dokter mengenai umur kandungan dan ia layak untuk berpergian, dimana keterangan tersebut didapatkan maksimal 7 hari sebelum tanggal jadwal keberangkatan. Penumpang akan diminta untuk menandatangani Surat Pernyataan.
• Kehamilan dari 35 minggu lebih: kami akan menolak pengangkutan.
11. Kami memiliki hak untuk tidak mengangkut bayi di bawah umur delapan (8) hari. Kami mungkin dengan kebijakan kami memutuskan mengangkut bayi tersebut pada penerbangan kami saat pengangkutan telah jelas disetujui secara tertulis oleh petugas medis dan saat orang tua bayi tersebut menandatangani pernyataan pembatasan pertanggungjawaban maskapai.
12. Kami berhak untuk menolak pengangkutan pada barang bawaan atau benda di dalam barang bawaan dengan ketentuan sebagai berikut:
• Benda yang tidak dibungkus secara memadai ke dalam kopor atau wadah lain untuk memastikan pengangkutan yang baik dengan penanganan biasa.
• Benda yang mungkin dapat membahayakan pesawat, orang maupun barang di atas pesawat, seperti yang disebutkan dalam Aturan Barang Berbahaya di Organisasi Pengangkutan Udara Internasional (ICAO) dan Asosiasi Pengangkutan Udara Internasional (IATA) dan di dalam Syarat dan Ketentuan dan Syarat Kontrak.
• Barang yang pengangkutannya dilarang oleh hukum, aturan atau perintah dari negara yang ditinggalkan, didatangi atau dilalui.
• Barang yang menurut pendapat kami tidak layak untuk pengangkutan dikarenakan berat, bentuk, besar maupun karakter.
• Barang yang mudah pecah atau mudah busuk.
• Binatang hidup maupun mati.
• Makanan laut segar ataupun beku dan lauk-pauk lain dapat dibawa ke dalam kabin pesawat sejauh kami meilhat bahwa benda-benda tersebut dibungkus secara rapi. Hanya kotak styrofoam atau kotak pendingin yang berisi makan kering atau tidak dapat busuk boleh didaftarkan setelah pemeriksaan oleh instansi-instansi terkait. Apabila penumpang menolak pemeriksaaan, kami memiliki hak untuk menolak penerimaan barang bawaan.
• Senjata dan amunisi.
• Bahan peledak, gas mudah terbakar maupun tak mudah terbakar (seperti cat semprot, elpiji, gas pemantik rokok), gas yang didinginkan (seperti tabung aqualung terisi, nitrogen cair), carian mudah terbakar (seperti cat, thinner), bahan padat mudah terbakar ( seperti korek api, pemantik rokok), peroksida organik (seperti resin), racun, bahan-bahan mudah menular (seperti virus, bakteria), bahan radioaktif (seperti radium), bahan-bahan korosif (seperti asam, alkali, air raksa, termometer), bahan magnetik, bahan yang mudah teroksidasi (seperti pemutih).
• Senjata seperti senjata antik, pedang, pisau, dan barang-barang sejenis; dapat dibawa sebagai barang bawaan berdasarkan kebijaksanaan kami sepenuhnya. Barang-barang ini tidak boleh dibawa ke dalam kabin.
13. Demi selamatan dan keamanan, kami mungkin mewajibkan Anda untuk menjalani pemeriksaan, pemindaian sinar-x, atau jenis pemeriksaan lain pada diri Anda atau Barang Bawaan Anda. Kami memiliki hak untuk memeriksai Barang Bawaan Anda dalam ketidakhadiran Anda apabila Anda tidak hadir, untuk memastikan apakah Anda atau Barang Bawaan Anda membawa barang yang tidak diperkenankan. Apabila Anda menolak pemeriksaan, kami memiliki hak untuk menolak mengangkut Anda dan Barang Bawaan Anda ataupun tanggung jawab lain pada Anda. Apabila pemeriksaan menyebabkan cedera pada Anda atau kerusakan pada Barang Bawaan Anda, kami tidak bertanggung jawab atas cedera atau kerusakan tersebut terkecuali disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian kami.
14. Pada saat pemberian Barang Bawaan pada kami untuk pendaftaran, kami akan memasukkannya ke dalam tanggung jawab kami dan menerbitkan Tanda Identifikasi Barang untuk tiap Barang Bawaan yang Didaftarkan. Barang Bawaan yang Didaftarkan harus mencantumkan nama atau keterangan pribadi lain tertempel secara erat. Barang Bawaan yang Didaftarkan akan diangkut pada pesawat yang sama kecuali dengan alasan keselamatan, keamanan atau operasional kami mengangkutnya pada penerbangan lain. Apabila Barang Bawaan yang Didaftarkan diangkut pada penerbangan berikut kami akan memberikan pada Anda dalam kurun waktu yang dapat diterima setelah kedatangan penerbangan tersebut kecuali hukum yang berlaku mewajibkan Anda hadir untuk pemeriksaan bea cukai.
15. Penumpang boleh membawa barang bawaan tanpa biaya tambahan dengan beban maksimum 20 kg, yang diatur oleh ketentuan dan batas-batas dalam Syarat & Ketentuan.
16. Hanya satu (1) buah barang bawaan dapat dibawa ke dalam kabin pesawat sejauh barang tersebut tidak melebihi dimensi 56cm x 36cm x 23cm dan berbobot tidak lebih dari 7 kg. Barang tersebut harus dapat dimuat di bawah kursi di depan penumpang atau dalam tempat penampungan dalam kabin. Barang yang menurut kami berlebih dalam ukuran atau bobot, atau bersifat mengganggu, tidak akan diperbolehkan memasuki kabin.
17. Kami akan selalu menjaga ketepatan waktu dalam mengangkut Anda dan barang bawaan Anda. Kami akan berusaha untuk mengikuti jadwal-jadwal yang telah dicetak yang berlaku pada tanggal perjalanan. Namun, jam yang terlihat di daftar jadwal, jadwal maupun di tempat lain mungkin berubah sewaktu-waktu dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun pada penumpang yang timbul karena perubahan tersebut.
18. Bila dalam pendapat kami Anda berperilaku di pesawat yang membahayakan orang maupun benda di atas pesawat, menghalangi atau menghambat staf dalam melaksanakan tugas-tugasnya, atau tidak mengindahkan instruksi dari staf mengenai, tapi tidak terpatas pada,instruksi sehubungan dengan merokok, alkohol, pemakaian telepon selular, atau peng guna an kata-kata mengancam, berlaku kejam, atau menghina staf atau berperilaku yang mengakibatkan ketidaknyamanan, kerusakan atau cedera terhadap penumpang lain atau staf, kami mungkin mengambil tindakan terhadap perilaku tersebut, termasuk penahanan. Anda mungkin diturunkan dan ditolak pengangkutan selanjutnya dari mana pun dan mungkin dituntut untuk pelanggaran-pelanggaran yang dilakukan di atas pesawat.
19. Tidak satu pun agen, karyawan atau perwakilan kami memiliki kuasa untuk mengganti, mengubah, atau meringankan aturan-aturan Syarat & Ketentuan ini.

Untuk mendapatkan newsletter terupdate gratis dari kami, silahkan masukkan email Anda pada kolom yang tersedia pada "pojok kiri atas". Kami akan mengirimkan newsletter terbaru langsung ke email Anda secara gratis.