Suka duka bekerja di travel agent

Suka duka bekerja di travel agent
Bekerja adalah suatu kebutuhan, tanpa bekerja maka kebutuhan hidup tidak akan bisa dipenuhi, ya iya lah, kalo gak kerja darimana dapat duit, apa mau nyolong?...nyolong juga namanya kerja hehehe...nah kalo gak ada duit, terus mau beli makanan pake apa?...hehehe jadi curhat gak punya duit.. :)

Orang yang sudah mendapatkan pekerjaan semestinya harus selalu bersyukur karena diluar sana masih banyak teman teman kita yang masih menganggur, sekecil dan seberat apapun pekerjaan harus kita lakukan dengan ikhlas dan penuh tanggung jawab. Setiap pekerjaan tentu mempunyai suka dan duka dalam melakukannya, tidak terkecuali bekerja di travel agent. Bekerja di travel agent yang merupakan pekerjaan jasa yang berhubungan dengan banyak orang tentu saja mempunyai suka dan duka yang banyak, sukanya banyak dan dukanya pun banyak...hehehe..
Travel Agent

Bekerja di travel agent tidak hanya membutuhkan penampilan yang sopan, tutur kata serta pelayanan yang baik merupakan salah satu modal utama agar para pelanggan merasa senang dan betah menjadi langganan.

Bayangkan saja jika karyawan suatu travel agent berpenampilan layaknya seorang preman, seorang pemarah dan tidak mudah senyum, oohh tidaaaakkk...bakalan gak akan ada tuh calon pembeli datang, yaa mungkin pertama kali ada yang datang, namun setelah tahu mereka tidak akan pernah lagi berkunjung.. :)

Suka bekerja di travel agent

Setiap pekerjaan jika dilakukan dengan ikhlas akan terasa ringan. Bekerja di travel agent sangat menyenangkan sekali karena bisa membantu orang lain untuk mendapatkan tiket pesawat, hotel, paket tour dan lain sebagainya. Ketika orang lain merasa terbantu oleh kita, rasanya hati ini sangat berbunga bunga..hehehe, bagaimana tidak, melihat orang bahagia karena kita tentunya kita juga akan merasa bahagia dan senang.

Suka bekerja di travel agent lainya adalah banyaknya relasi, relasi dari penumpang yang berangkat dari berbagai macam tingkat ekonomi dan strata sosial, mendapatkan relasi dari para pejabat, pengusaha maupun masyarakat biasa yang datang membeli tiket pesawat, paket tour, haji dan umroh dan lainya. Selain itu, karena di travel agent menggunakan internet, yaaa sewaktu pembeli sedang sepi kita bisa tuh browsing, buka facebook atau twitter dan sebagainya gratis, asyikkan, daripada ke warnet atau online via handphone, pengeluaran juga tuh...hehehe

Asyiknya bekerja di travel agent ada juga nih, tidak jarang penumpang (terutama orang kaya pastinya hehehe) memberikan uang lebih ketika melakukan pembayaran, waahhh...tertutup juga nih buat beli rokok, apalagi kalo banyak, bisa beli rokok, pulsa, bensin kendaraan, nasi bungkus bahkan bisa beli rumah..hehehe..yang terakhir itu (beli rumah) cuma bercanda kok :)

Duka bekerja di travel agent

Seperti udah dibilang diatas, namanya bekerja ada suka maupun duka, bukan begitu? :). Selama bekerja di travel agent, ada nih beberapa duka yang pernah dialami, mau tau gak?..nih beberapa duka bekerja di travel agent yang pernah dialami:
  1. Dimarahin
    Dimarahi adalah hal yang biasa dalam bekerja, yaa kalo kita yang salah sih wajar dimarahi ya gak, nah bekerja ditravel agent tidak jarang walaupun kita tidak salah, kita tetap dimarahi dan diceramahi, kok bisa?...namanya juga penjual jasa, pelanggan adalah raja :). Nih contohnya, pada saat pesawat delay, tidak jarang penumpang akan mencak mencak marah, nah kalo dilihat itukan buka salahnya kita, bisa jadi karena pesawat sedang maintenance atau cuaca yang buruk bukan?. Tapi mau gimana lagi, sebagai orang yang mengutamakan pelayanan bagus harus bisa meredakan kemarahan dan menjelaskan secara lembut dan bijaksana :)

    Adalagi nih, misal bookingan penumpang yang batal otomatis akibat timelimit habis, pada waktu selesai booking sudah diberi tahu tanggal dan jam limit bookingnya, nah pas limit sudah habis penumpangnya datang tuh mau ambil tiketnya, yaaa gak ada lagi dong, kan udah batal karna limit, penumpangnya marah marah deh tuh, dia bilang kenapa tidak kasi informasi sebelum limitnya habis..hehehe...apes deh kena marah melulu ya :) . Tapi tetap harus tersenyum dan menjelaskan dengan bijaksana :).
  2. Nombok
    Naahh...duka yang satu ini nih yang bikin galau, bagaimana tidak, udah bulan tua, rokok tinggal 2 batang, pulsa cuman sisa buat satu kali sms doang, nombok pula..aduuuhhh...hehehe. Kenapa bisa nombok? biasanya ini memang karena kesalahan kita sendiri, contoh: ada penumpang yang booking tiket, karena kesalahan melihat time limit akhirnya bookingannya batal padahal penumpangnya jadi beli tiket, pas dibooking lagi harga udah naik, yaa terpaksa deh nombok selisih harga baru dengan harga lama. Parahnya ada nih, ketika kita salah booking, misal penumpangnya minta tiket pesawat buat hari ini, karena mungkin lagi galau kita issued (buka) tiket buat besok, ya ampuunnn...tambah galau sudah harus mengganti tiket yang salah tersebut hehehe.
Kalo ditimbang timbang sepertinya lebih banyak duka daripada suka bekerja di travel agent ya.. :). Yaaa mau gimana lagi, makanya itu kita harus teliti dan jangan anggap sepele apapun pekerjaannya. Betul tidak? hehehe
Baca Selengkapnya →

Sky Aviation berhenti beroperasi

Sky Aviation berhenti beroperasi
Sky Aviation adalah salah satu maskapai penerbangan dengan menjadikan pusat operasinya di Kota Batam untuk daerah Sumatera khususnya Provinsi Riau, dengan menggunakan lima pesawat Fokker 50 berkapasitas 50 penumpang. Dari Batam direncanakan, Sky Aviation menjelajahi beberapa kota dengan layanan pulang pergi diantaranya Pangkal Pinang, Tanjung Pandan, Singkep, Dumai, Tembilahan, Rengat.
Maskapai penerbangan Sky Aviation resmi membuka rute baru Dumai-Batam setelah sebelumnya juga telah meresmikan jalur penerbangan Batam-Singkep Kepulauan Riau dan beberapa wilayah kepulauan lainnya di Sumatra pada hari Rabu tanggal 9 Maret 2011 yang lalu.

Sky Aviation berencana membuka layanan Dumai-Batam tiga kali dalam sepekan, yakni Selasa, Jumat dan Minggu. Sementara frekuensi penerbangan satu kali dalam sehari.

Pesawat yang menyediakan 50 seat per kursi penumpang itu menetapkan tarif sekitar Rp 600 ribu per orang. Untuk pemesanan tiket sementara baru dapat dilakukan di Bandara Hang Nadim, Batam.

Saat ini selain di Provinsi Riau, Sky Aviation sudah banyak membuka rute penerbangan baru di Indonesia, beberapa rute yg sudah diterbangi Sky Aviation antara lain; Jakarta - Pekanbaru, Jakarta - Batam, Jakarta - Natuna, Batam - Silangit, Batam - Matak, Batam - Pangkal Pinang, Batam - Pekanbaru, Batam - Natuna, Batam - Palembang, Matak - Batam, Matak - Tanjung Pinang, Tanjung Pandan - Pangkal Pinang, Tanjung Pandan - Palembang, Tanjung Pandan - Batam, Palembang - Tanjung Pandan, Palembang - Pekanbaru, Palembang - Batam, Tanjung Pinang - Natuna, Tanjung Pinang - Pekanbaru, Tanjung Pinang - Matak, Pangkal Pinang - Tanjung Pandan, Pangkal Pinang - Batam, Pekanbaru - Tanjung Pinang, Pekanbaru - Melacca, Pekanbaru - Batam, Pekanbaru - Natuna, Pekanbaru - Palembang, Pekanbaru - Jakarta, Melacca - Pekanbaru, Natuna - Batam, Natuna - Tanjung Pinang, Denpasar - Lombok, Denpasar - Labuan Bajo, Lombok - Denpasar, Labuan Bajo - Denpasar, Labuan Bajo - Ende, Labuan Bajo - Kupang, Ende - Kupang, Ende - Labuan Bajo, Kupang - Ende, Kupang - Labuan Bajo

Jadwal penerbangan yg awalnya hanya sedikit kini pihak Sky Aviation sudah mulai menambah jam terbangnya untuk memenuhi permintaan penumpang yg semakin hari semakin banyak. Sistem etiket pun langsung dipakai oleh Sky Aviation sebagaimana hal nya dengan maskapai penerbangan lain. Semoga Sky Aviation ini dapat bersaing dengan maskapai penerbangan lainnya yang sudah terlebih dahulu berkecimpung dalam dunia penerbangan.

Sky Aviation berhenti beroperasi

Update terbaru berhubungan dengan maskapai penerbangan Sky Aviation dimana untuk sementara pesawat Sky Aviation berhenti beroperasi. Sky Aviation berhenti beroperasi karena masih menunggu investor baru yang mau menyalurkan dana agar Sky Aviation beroperasi kembali.

"Ya, sementara kami tutup. Saat ini kami sedang menunggu pembicaraan dengan investor baru" kata Sutito Zainuddin, General Manager Marketing Sky Aviation, Rabu 19 Maret 2014 Kompas.com

Bagi penumpang yang telah membeli tiket pesawat Sky Aviation dipersilahkan mengajukan proses refund, sementara itu dari Natuna, penumpang yang sudah membeli tiket dari dan ke Natuna, Pemkab Natuna menginformasikan akan mencarter pesawat Sriwijaya Air untuk mengangkut penumpang tersebut. Semoga saja maskapai penerbangan Sky Aviation kembali mendapatkan kucuran dana dari investor baru dan bisa kembali beroperasi seperti semula.
Baca Selengkapnya →

Cancel, Rebook dan Refund Tiket Lion Air

Cancel, Rebook dan Refund Tiket Lion Air
Sebagaimana halnya dengan Batavia Air dalam hal Cancel, Rebook dan Refund, bagi yang sering menggunakan jasa Penerbangan Lion Air dalam setiap perjalanannya, ada baiknya membaca ketentuan yang dikeluarkan oleh Lion Air yang berhubungan dengan Cancel, Rebook dan Refund.

Proses pembatalan, rebook dan refund tiket pesawat lion air bisa dilakukan ke travel agent tempat pembelian tiket atau langsung ke maskapai penerbangan lion air.

Rebook (mengganti jadwal penerbangan lama dengan jadwal baru) tiket Lion Air

Logo Lion Air
Adapun ketentuan dari pihak Lion Air untuk Rebook adalah:
  1. Berlaku untuk kelas Ekonomi maupun kelas Bisnis.
  2. Re-booking minimal dikelas yang sama.
  3. Harus dilakukan di Kantor Lion Air.
  4. Penumpang harus membayar selisih harga antara Harga Penumpang dan Harga Agent jika pembelian tiket sebelumnya dilakukan di Travel Agent.
  5. Penumpang harus membayar selisih kelas, jika kelas yang baru lebih tinggi. Selain biaya diatas (point 2 & 3), Penumpang harus membayar Biaya administrasi / Cancellation Fee sbb:
  • Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam, akan dikenakan biaya administrasi
  • Pembatalan yang dilakukan di atas 24 jam tetapi di bawah 48 jam, akan dikenakan cancellation fee sebesar 50 %  dari basic fare publish / penumpang.
  • Pembatalan yang dilakukan dalam 24 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan cancellation fee sebesar 80% dari basic fare publish / penumpang.
  • Pembatalan kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau setelah proses chexk-in, dikenakan cancellation fee sebesar 90%  dari basic fare publish / penumpang.
  • Untuk INFANT (bayi dibawah 2 tahun) tidak dikenakan biaya administrasi maupun cancellation fee.

REFUND (pengembalian uang) tiket Lion Air

Proses Refund akan dikenakan biaya refund berdasarkan waktu pembatalan dilakukan, adapun biaya refund nya berdasarkan pada ketentuan dibawah ini:
  1. Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam akan dikenakan refund fee sebesar 50% dari basic fare publish / penumpang.
  2. Pembatalan yang dilakukan dalam 48 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan refund fee sebesar 80%  dari basic fare publish / penumpang.
  3. Pembatalan yang dilakukan kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau  setelah proses check in (now show gate), dikenakan refund fee sebesar 90%  dari basic fare publish / penumpang.
  4. INFANT (bayi dibawah 2 tahun) tidak dikenakan refund fee.
Ketentuan dari Lion Air ini mulai berlaku pada tanggal 01 Juni 2011 sampai dengan pemberitahuan/kebijakan  selanjutnya. Semoga dapat membantu dan kita sebagai pemakai jasa Lion Air tidak terkejut lagi ketika kita suatu saat nanti melakukan proses Cancel, Rebook ataupun Refund untuk tiket Lion Air yang telah kita beli.

Jangka waktu pengembalian REFUND tiket Lion Air

Jangka waktu pengembalian REFUND tiket Lion Air seringkali menjadi perdebatan antara penumpang dengan travel agent. Penumpang yang tiketnya batal untuk di refund mengira uang refund tersebut bisa langsung diambil. Hal ini dikarenakan dari pihak Lion Air yang tidak menjelaskan berapa lama waktu proses pengembalian uang refund tersebut.

Berdasarkan pengalaman saya di pekanbaru, setiap kali ada penumpang yang membeli tiket lion air di travel agent tempat saya bekerja dan harus di refund karena tidak jadi terbang, para penumpang ini selalu bersikeras agar uangnya langsung diberikan pada saat mereka mengajukan refund. Saya pernah menanyakan kepada mereka apa yang dikatakan staff Lion Air ketika mereka melakukan pembatalan tiket untuk direfund ke kantor penjualan Lion Air, mereka mengaku hanya disuruh ketravel agent tempat membeli tiket untuk pencairan refund tanpa menerangkan berapa lama proses refund ini sampai uangnya kembali masuk ke deposit agent.

Sebagai gambaran bagi kita semua mengenai refund tiket Lion Air ini, saya akan menerangkan mulai dari proses pembelian tiket, proses pembatalan dan proses refund. Pada saat pembeli/penumpang membeli tiket ditravel agent, maka deposit travel agent di Lion Air akan dipotong sebesar harga tiket yang dibeli dikurangi dengan komisi dan insentif, artinya uang travel agent langsung dipotong pada saat itu. Nah, dikarenakan ada halangan penumpang harus batal terbang dan tiket tersebut ingin di refund, prosesnya adalah dengan terlebih dahulu melakukan pembatalan ke Lion Air kemudian baru pihak travel agent mengurus refund tersebut ke Lion Air. Proses refund ini bisa mencapai 3 - 4 minggu, artinya setelah travel agent mengajukan refund tiket tersebut ke Lion Air, 3 - 4 minggu barulah Lion Air mengembalikan uang refund kepada travel agent, karena itulah mengapa pihak travel agent tidak bisa membayar langsung refund tersebut dikarenakan harus menunggu uang refund cair dari Lion Air.

Kenapa terjadi adanya penumpang yang marah dan heran serta bingung ketika refundnya tidak diberikan langsung oleh travel agent?..Hal ini terjadi karena ketika penumpang melakukan pembatalan di Lion Air, pihak Lion Air tidak menjelaskan berapa lama proses refund ini sampai uang refund bisa diambil, pihak Lion Air hanya menjelaskan bahwa pengambilan uang dilakukan di travel agent. Tentunya pihak travel agent mengharapkan Lion Air bisa sebelumnya memberikan penjelasan kepada penumpang pada saat pembatalan agar penumpang tidak kecewa dan marah kepada travel agent, agar penumpang tidak berprasangka buruk kepada travel agent.
Baca Selengkapnya →

Pekanbaru berasap, penerbangan dibatalkan

Pekanbaru berasap, penerbangan dibatalkan
Kalo kuingat ingat sudah kurang lebih 3 minggu asap hasil pembakaran lahan ilegal menyelimuti kota pekanbaru. Sepanjang sejarah hidup saya sendiri, rasanya inilah bencana kabut asap terbesar dan terlama, sudah banyak korban anak anak yang menderita ISPA (Infeksi Saluran Pernafasan Akut) disebabkan asap ini.

Sepanjang perjalanan menuju tempat kerja tadi aja mata ini rasanya pedih terkena asap, jarak pandang yang pendek membuat saya sangat hati hati membawa motor, biasanya kecepatan 90 Km/Jam sekarang 40 - 50 Km/Jam aja lagi, mau gimana lagi daripada tambah kecepatan dan kecelakaan, sudahlah mata perih kena asap, paru paru sakit karena asap ditambah pula nabrak karena asap...wuiihh..lengkap sudah karena asap.
Udara Pekanbaru Meter

Kita sama sama tahu banyak dampak negatif yang ditimbulkan dari bencana kabut asap dipekanbaru. Untuk urusan penerbangan udara misalnya, maskapai penerbangan harus membatalkan penerbangannya dikarenakan kabut asap yang mengganggu jarak pandang. Untuk saat ini saja jarak pandang hanya kurang lebih 15 meter sehingga tidak memungkinkan melakukan landing atau take off pesawat.

Saya sendiri sudah mencari informasi ke berbagai maskapai penerbangan di pekanbaru. Secara resmi bandara sultan syarif kasim memang tidak ditutup walaupun sudah seharusnya ditutup akibat kabut asap ini. Informasi sementara yang saya peroleh dari maskapai penerbangan antara lain dari Garuda Indonesia yang mengatakan bahwa belum ada pengumuman resmi penerbangan dari dan ke pekanbaru ditutup, tergantung kondisi cuaca dan kabut asap, jika memungkinkan untuk terbang maka Garuda Indonesia akan tetap terbang dari pekanbaru. Untuk maskapai penerbangan lainnya juga masih melihat kondisi cuaca dan belum ada pengumuman resmi tutup sementara, namun untuk maskapai penerbangan Lion Air, pihak Lion Air sudah menyatakan bahwa sampai besok tgl 12 Maret 2014 mereka tidak melakukan aktifitas penerbangan sama sekali baik dari pekanbaru maupun menuju pekanbaru. Semalam,10 Maret 2014, tidak satupun pesawat yang terbang dari dan ke pekanbaru dikarenakan kabut asap ini.
Bandara SSQ Pekanbaru

Solusi tiket yang sudah dibeli dan batal karena asap

Bagi penumpang yang sudah membeli tiket pesawat, jika penerbangan dibatalkan oleh pihak maskapai penerbangan karena memang tidak memungkinkan untuk terbang disebabkan kabut asap, maka dapat melakukan permintaan refund ke travel agent atau maskapai penerbangan tempat membeli tiket tersebut.

Tiket tersebut juga bisa di reschedule/rebook jika penumpang menginginkannya, namun dikarenakan bencana kabut asap ini belum tahu sampai kapan akan berakhir maka pilihan ini sebaiknya jangan dipilih hehehe....

Untuk masalah refund ini, pengembalian uang akan dikembalikan penuh sebesar pembayaran atas tiket tersebut. Untuk refund yang dilakukan di travel agent biasanya uang refund belum bisa langsung cair karena harus menunggu proses refund di maskapai penerbangan bersangkutan, namun tergantung kebijakan travel agent bisa saja pihak travel agent menanggulangi refund tersebut terlebih dahulu.

Sangat beresiko tinggi terbang pada saat kabut asap tebal.

Jarak pandang yang pendek disebabkan kabut asap akan menimbulkan resiko tinggi terjadinya kecelakaan pesawat jika penerbangan tetap dilakukan. Oleh sebab itu maskapai penerbangan mengambil kebijakan untuk membatalkan penerbangan. Sebagai penumpang kita harus sadar dan tahu bahwa kebijakan ini diambil pihak maskapai untuk keselamatan kita. Kita sama sama berdoa saja agar bencana kabut asap ini cepat berlalu dan udara dipekanbaru dan sekitarnya kembali bersih sehingga sgala aktifitas bisa kembali berjalan normal.
Baca Selengkapnya →